Das Mission Model Canvas
Wie können Sie das Business Model Canvas verwenden, wenn das primäre Ziel nicht darin besteht, Geld zu verdienen, sondern eine Mission zu erfüllen? Mit anderen Worten: Wie können Sie das Business Model Canvas nutzen, wenn die primäre Erfolgsmetrik für Ihre Organisation nicht der finanzielle Ertrag ist - zum Beispiel, wenn Sie eine Regierungs- oder Bildungseinrichtung oder eine NGO sind?
Für diejenigen, die sich in dieser Situation befinden, hat Osterwalder das Business Model Canvas an eine Mission Model Canvas. Das Gesamtkonzept bleibt bestehen, aber fünf "Teile" der Leinwand werden geändert:
- Einnahmeströme -> Auftragserfüllung.
- Kundensegmente -> Begünstigte
- Kostenstrukturen -> Einsatzkosten/Budget.
- Kanal -> Einsatz.
- Kundenbeziehung -> Buy-in/Unterstützung.
Diese Komponenten werden im Folgenden ausführlicher behandelt, doch zunächst ein 2-minütiges Einführungsvideo:
Von Einnahmeströmen zur Missionserfüllung
In diesen Fällen verdient man kein Geld, sondern man mobilisiert Ressourcen und ein Budget, um ein bestimmtes Problem zu lösen und einen Mehrwert für eine Reihe von Nutznießern zu schaffen (Kunden, Unterstützungsorganisationen, Kriegsteilnehmer, Kongress, das Land usw.). Die Leinwandbox mit der Aufschrift Einnahmeströme macht keinen Sinn, da es gibt keine zu messenden Einnahmen.
Der erste Schritt beim Aufbau einer Leinwand für auftragsorientierte Organisationen besteht also darin, die Einkommensstrom Kästchen in der Leinwand und entwickeln Sie ein Gegenstück, das ein Maß an Erfolg bieten würde. Diese Alternative heißt Mission Achievement. Mission Achievement ist der Wert, den Sie schaffen für die Summe aller Begünstigten/das Allgemeinwohl. Sehen Sie den Zusammenhang mit den Lerninhalten zum Impact Management?
Von Kundensegmenten zu Begünstigten
Bei der Erörterung des Business Model Canvas haben wir bereits den Begriff "Zielgruppe" anstelle von "Kunde" verwendet, da dies für Sozialunternehmen ein angemessenerer Begriff ist.
Seien Sie sich bewusst, dass bei sozialen und gesellschaftlichen Dienstleistungen der Begünstigte (die Zielgruppe) nicht immer derjenige ist, der die Rechnung bezahlt.
Von der Kostenstruktur zu den Missionskosten/Budget
Einfach ausgedrückt: Wie viel Geld brauchen Sie, um Ihren Auftrag zu erfüllen? Eigentlich geht es um die Budgetierung. Wenn Sie mehr über Budgetierung erfahren möchten, besuchen Sie bitte unser Modul über Finanzmanagement.
Vom Kanal zum Einsatz
In der Geschäftswelt fragen wir: "Welche Art von Vertriebskanal (Direktverkauf, App-Store, Systemintegrator usw.) nutzen wir, um das Produkt/die Dienstleistung von unserem Unternehmen zu den Kundensegmenten zu bringen? Bei Missionsorganisationen fragen wir stattdessen:
- Was ist erforderlich, um das Produkt/die Dienstleistung von unserem derzeitigen Minimum Viable Product zu einer weit verbreiteten Nutzung durch die Menschen, die es benötigen, zu entwickeln (welche Architekturkomponenten können innoviert werden und welche nicht)?
- Was macht einen erfolgreichen Einsatz aus (Anzahl der Nutzer, Einheiten im Einsatz, Zeit bis zum Einsatz, Erfolg im Einsatz usw.)?
- Wie machen wir aus einer Innovation etwas, das von mehreren Personen/Organisationen angenommen wird?
Von der Kundenbeziehung zum Buy-in/Support
In einem bestehenden Unternehmen, Kundenbeziehungen ist definiert als Aufbau und Pflege einer Beziehung zur Unterstützung bestehender Kunden. Die Kundenermittlung hilft Ihnen zu verstehen, wessen Einkaufen erforderlich ist, um das Produkt/die Dienstleistung einzuführen (Recht, Politik, Beschaffung usw.), und wie die Begünstigten dazu gebracht werden können, sich zu beteiligen. (Darüber hinaus muss die langfristige Unterstützung und Pflege neuer Projekte artikuliert, verstanden und von den Unterstützungsorganisationen akzeptiert werden.