Das Nutzenversprechen
Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie sich auf das Nutzenversprechen konzentrieren. Der Grund für die Existenz jeder Organisation (Ihre Mission) ist schließlich die Tatsache, dass sie einem bestimmten Segment der Gesellschaft einen Mehrwert bietet. Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind ein Mittel, um diese Mission in die Tat umzusetzen. Wenn es für die Kunden nicht klar ist was genau dieser Wert ist, werden sie kein Interesse daran haben, und dann gibt es keinen Absatzmarkt, was zu keinen Einnahmen führt.
Welcher Wert (WAS) an welche Zielgruppe geliefert wird (WHO) ?
Bei Ihrem Wertangebot geht es darum, die folgenden Fragen zu beantworten:
- Welche Kundenprobleme lösen Sie und welche Bedürfnisse erfüllen Sie?
- Welche Produkte und Dienstleistungen haben Sie zu diesem Zweck eingeführt?
- Wie hoch ist der wahrgenommene Kundenwert?
- Welchen Wert oder Nutzen schaffen Sie für Ihre Kunden? Wie kommunizieren Sie ihn?
Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Übungen vor, die Ihnen helfen werden, mehr Einblick zu gewinnen:
- Wer ist an Ihren Produkten und Dienstleistungen beteiligt (Ökosystemanalyse).
- Wie Sie Ihr Angebot auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen (Value Proposition Canvas-Analyse von Osterwalder et al.)
- Wie der Markt aussieht, auf dem Sie tätig sind (Marktanalyse).
1. die Analyse des Ökosystems
Ein Sozialunternehmen bietet eine Ausbildung zum Hilfskoch für Menschen an, die vom Arbeitsmarkt entfernt sind. Die Organisation beschäftigt seit Jahren eine gelernte Köchin, die diese Ausbildung entwickelt hat und für immer neue Gruppen anbietet. Über ihr bestehendes Netzwerk werden Interessierte aus der Zielgruppe erreicht, so dass das Programm mit dem nötigen Zulauf (Auszubildende) versorgt werden kann. Der Wert für die Zielgruppe besteht darin, dass diese Ausbildung ihren Zugang zur Beschäftigung erheblich verbessert. In der Vergangenheit erfolgte die Finanzierung durch die Einschaltung der Regierung, die die Zuschüsse gewährte: Das Sozialunternehmen erfüllt als Unterauftragnehmer eine der Aufgaben der Regierung, nämlich die Arbeitsmarktintegration aller Bürger. Die Beziehungen zwischen den beteiligten Parteien sowie die gegenseitige Wertschöpfung sind in der nachstehenden Zeichnung in grauer Farbe dargestellt.
Um eine finanzielle Diversifizierung zu erreichen, prüft dieses Sozialunternehmen, ob neben den staatlichen Zuschüssen auch andere Einnahmen erzielt werden können. An Ideen mangelt es nicht, und es wurden zwei machbare Optionen ausgewählt (in der nachstehenden Zeichnung blau hervorgehoben).
1. Suppe und belegte Brötchen können den Unternehmen im Industriegebiet, in dem das Unternehmen ansässig ist, angeboten werden. Dies ist ein einfaches Modell: das Angebot eines Produkts zum Marktpreis.
2. Die Organisation kann Vermittlung der Beschäftigung von ausgebildeten Praktikanten an Arbeitgeberfür die sie eine Gebühr verlangen kann.
Um diese Übung für Ihre eigene Organisation durchzuführen, nehmen Sie ein großes Blatt Papier und einige Stifte und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.
SCHRITT 1: Legen Sie fest, welche Parteien an Ihrer Geschäftsidee beteiligt sind:
- Kunden.
- Zielgruppen.
- Hauptlieferanten.
- …
SCHRITT 2: Bestimmen Sie, welchen Wert die neue Geschäftsidee für all diese Parteien hat:
- Drücken Sie dies durch einen Pfeil aus.
- Schreiben Sie die Art (und eventuell die Größe) des Wertes neben den Pfeil.
SCHRITT 3: Ermitteln Sie, welchen Wert die neue Geschäftsidee für all diese Parteien hat:
- Drücken Sie dies durch einen Pfeil aus.
- Schreiben Sie die Art (und eventuell die Größe) des Wertes neben den Pfeil.
SCHRITT 4: Prüfen Sie, ob ein gegenseitiger Wert geliefert wird (nachhaltige Beziehungen erfordern einen gleichberechtigten, gegenseitigen Austausch von Werten)
2. wertorientiertes Angebot
Mit der Value Proposition Canvas können Sie darüber nachdenken, was genau der Nutzer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung braucht und wie Sie darauf reagieren können.
Um diese Übung für Ihre eigene Organisation durchzuführen, nehmen Sie ein großes Blatt Papier und einige Stifte und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.
Wenn Sie die Übung für Ihr eigenes Angebot durchführen möchten, können Sie hier und laden Sie die Vorlage als PDF-Datei herunter.
