Wie können wir mit den sich ändernden Erwartungen der Stakeholder umgehen?
Einer der Schlüsselfunktion Ein wesentlicher Teil dieses Umfelds sind die Menschen darin und diejenigen, die eine Verbindung oder Beziehung zu Ihrem sozialen Unternehmen haben. Es ist jedoch wichtig, diese Personen oder Organisationen als Stakeholder zu identifizieren, und einige sind wichtiger als andere, einige müssen einfach verwaltet und überwacht werden, da die Interaktion mit Ihrem Unternehmen nicht immer vorhersehbar ist.
Nach Abschluss dieses Moduls wird erwartet, dass die Lernenden:
- Erkennen Sie die Interessengruppen und ihre Bedeutung.
- Strategien und praktische Schritte zum Umgang mit allen ermittelten Interessengruppen identifizieren.
- Instrumente zur Erstellung einer Stakeholder-Strategie und eines Kommunikationsplans anwenden können.
40 Minuten
Für diese Lektion benötigen Sie etwa 40 Minuten, wenn Sie nur den Erklärungen folgen.
90 Minuten
Mit zusätzlicher Lektüre sollten Sie für diese Lektion insgesamt etwa 90 Minuten benötigen.
3 Stunden
Mit zusätzlicher Lektüre und der Durchsicht von Fachartikeln, Zeitschriftenartikeln oder fortgeschrittenen Konzepten sollten Sie etwa 3 Stunden für die Bearbeitung benötigen.
Wer sind die Stakeholder eines modernen Unternehmens?
- Ein Stakeholder ist jeder, der einen beliebigen Aspekt eines "Projekts" nutzt, entwickelt oder beeinflusst.
- DIREKT Beteiligte sind die Personen, deren Handlungen sich direkt auf ein Projekt auswirken können.
- INDIREKTE Stakeholder sind Personen, die über eine gewisse politische Macht verfügen, um das Projekt zu beeinflussen, oder die an seinen Ergebnissen interessiert sind.
'Interessierte Kreise' sind Menschen, die von den Auswirkungen einer Aktivität betroffen sind oder die die Auswirkungen einer Aktivität beeinflussen können. Dabei kann es sich um Einzelpersonen, Gruppen, eine Gemeinschaft oder eine Institution handeln. Interessengruppen setzen sich aus Personen zusammen, die ein gemeinsames Interesse haben, wie z. B. eine NRO, Kirchenführer und die Gemeinde. Solche Gruppen bestehen jedoch oft aus vielen Untergruppen.
Das Sehen der die Gemeinschaft als ein Stakeholder Gruppe kann bedeutungslos sein, weil manche Menschen ganz andere Interessen haben als andere in derselben Gemeinschaft. Es kann notwendig sein, die Gemeinschaft nach Aspekten wie Status, Alter, Geschlecht, Wohlstand und ethnischer Zugehörigkeit in eine Reihe von Untergruppen aufzuteilen. Diese Untergruppen können in unterschiedlicher Weise von dem Projekt betroffen sein, und einige Untergruppen haben möglicherweise einen größeren Einfluss auf die Auswirkungen des Projekts als andere. Es wäre auch unklug, die Regierung als eine einzige Stakeholder-Gruppe zu betrachten. Es kann notwendig sein, Regierungsministerien als verschiedene Stakeholder-Gruppen aufzuführen, wenn sie unterschiedliche oder sogar gegensätzliche Meinungen zu einem Entwicklungsvorhaben haben. Auch die Regierungen auf nationaler, bundesstaatlicher und lokaler Ebene können sehr unterschiedliche Interessen haben.
Zu den Interessenvertretern gehören
- Benutzergruppen - Menschen, die die Ressourcen oder Dienstleistungen in einem Gebiet nutzen.
- Interessengruppen - Personen, die ein Interesse an einer Ressource oder einer Dienstleistung haben, eine Meinung dazu haben oder die Nutzung dieser Ressource oder Dienstleistung beeinflussen können.
- Begünstigte des Projekts.
- Entscheidungsträger
- Die oft Ausgegrenzten aus dem Entscheidungsprozess.
Stakeholder können einer oder mehreren dieser Gruppen angehören. Stakeholder sind nicht nur diejenigen, die am lautesten schreien. Diejenigen, die aufgrund ihres Alters, ihres Geschlechts oder ihrer ethnischen Zugehörigkeit häufig vom Entscheidungsprozess ausgeschlossen sind, sind diejenigen, die am ehesten verlieren, wenn sie nicht in die Projektplanung einbezogen werden. Welche Methoden könnten eingesetzt werden, um die Einbeziehung dieser Interessengruppen zu gewährleisten?
Zu den Stakeholdern gehören die Gewinner und die Verlierer des Projekts. Während die meisten Stakeholder von dem Projekt profitieren werden, kann es andere geben, die von der Maßnahme negativ betroffen sind. Die Stakeholder können unterteilt werden in zwei Haupttypen:
Primäre Stakeholder die von einer Aktivität profitieren oder von ihr beeinträchtigt werden. Dieser Begriff beschreibt Menschen, deren Wohlergehen von einer Ressource, einer Dienstleistung oder einem Gebiet (z. B. einem Wald) abhängt, das Gegenstand des Projekts ist. In der Regel leben sie in diesem Gebiet oder in unmittelbarer Nähe der betreffenden Ressourcen. Sie haben oft nur wenige Optionen, wenn sie mit Veränderungen konfrontiert werden, so dass sie sich nur schwer anpassen können. Die primären Interessengruppen sind in der Regel anfällig. Sie sind der Grund, warum ein Projekt durchgeführt wird - die Endnutzer.
Sekundäre Stakeholder umfassen alle anderen Personen und Institutionen, die ein Interesse an den betreffenden Ressourcen oder dem betreffenden Gebiet haben. Sie sind eher das Mittel, mit dem die Projektziele erreicht werden können, als ein Selbstzweck.
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ALNAP ist ein globales Netzwerk von Nichtregierungsorganisationen, UN-Organisationen, Mitgliedern der Rotkreuz-/Halbmond-Bewegung, Gebern, Wissenschaftlern, Netzwerken und Beratern, die lernen wollen, wie man Reaktion auf humanitäre Krisen zu verbessern. Sie können ihr Stakeholder-Analyse-Toolkit ansehen hier hier
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