Was ist eine Stakeholder-Analyse?
Ein Stakeholder ist jede Person, Gruppe oder Institution, die ein Interesse an dem Projekt hat. Ein Stakeholder muss nicht notwendigerweise am Entscheidungsprozess beteiligt/eingeschlossen sein. Die Stakeholder sollten anhand ihrer Rolle und nicht anhand einzelner Namen identifiziert werden. Bei der Stakeholder-Analyse werden die wichtigsten Stakeholder eines Projekts identifiziert, ihre Interessen und die Art und Weise, in der diese Interessen das Projekt und seine Durchführbarkeit beeinflussen, bewertet.
Ein Stakeholder muss nicht direkt von dem Projekt betroffen sein. Ein Stakeholder könnte zum Beispiel ein Mitarbeiter sein, der ein neues System nutzt, das im Rahmen des Projekts eingeführt wird, aber auch die Studenten, für die dieser Mitarbeiter eine Dienstleistung erbringt, könnten Stakeholder sein. Die Ergebnisse der Stakeholder-Analyse sollten sorgfältig aufgezeichnet werden - die Informationen können sehr sensibel sein (z. B. möchte ein Stakeholder vielleicht nicht als Blockierer identifiziert werden). Die Zielgruppe für die Berichterstattung über die Ergebnisse der Stakeholder-Analyse muss sehr sorgfältig ausgewählt werden, wenn sie außerhalb des Projektausschusses liegt.
Für die unten beschriebene Informationserfassung und -analyse sollten Sie Workshops nutzen.
Warum eine Stakeholder-Analyse durchführen?
Stakeholder-Analyse:
- Die Interessen der Beteiligten in Bezug auf die Projektziele werden herausgearbeitet - Beteiligte, die direkt von dem Projekt betroffen sind oder es direkt beeinflussen könnten, sind eindeutig von größerer Bedeutung als diejenigen, die nur indirekt betroffen sind.
- Identifizierung tatsächlicher und potenzieller Interessenkonflikte - ein für Ihr Projekt wichtiger Stakeholder hat möglicherweise viele andere Prioritäten, und Sie müssen dies wissen, damit Sie planen können, wie Sie mit ihm umgehen.
- Ermittelt die Rentabilität nicht nur unter rein finanziellen Gesichtspunkten (z. B. unter Einbeziehung sozialer Faktoren) - beispielsweise könnten die Mitarbeiter, die ein neues System verwenden werden, über die Umstellung besorgt sein.
- hilft, sich ein Gesamtbild zu verschaffen.
- Hilft bei der Identifizierung von Beziehungen zwischen verschiedenen Interessengruppen - und damit bei der Ermittlung möglicher Koalitionen.
Diese Werkzeugsatz stellt eine Reihe von Instrumenten vor, die Sie im Rahmen der Stakeholder-Analyse und des Stakeholder-Managements einsetzen können. Es handelt sich um eine "Auswahlliste" - Sie müssen nicht unbedingt alle hier beschriebenen Instrumente verwenden. Das absolute Minimum ist jedoch, dass Sie zumindest Zeit einplanen, um zu ermitteln, wer Ihre Stakeholder sind und wie Sie mit ihnen kommunizieren werden.
Eine Stakeholder-Analyse ist für kleine Projekte nicht zwingend erforderlich, wird aber empfohlen, damit Sie zumindest all diejenigen berücksichtigen, die direkt betroffen sein werden, und darüber nachdenken, wie das Projekt von ihnen beeinflusst werden könnte.
Ein gutes Hilfsmittel zur Identifizierung all Ihrer Stakeholder ist PESTLE. Indem Sie jede dieser Kategorien und ihren Bezug zu Ihrem Projekt betrachten, können Sie die Beteiligten ermitteln. Wenn Sie zum Beispiel über den rechtlichen Aspekt nachdenken, werden Sie feststellen, dass ein Dienstleistungsvertrag erforderlich ist. Dies erfordert die Mitwirkung Ihres Rechtsteams, das somit eindeutig ein Interessenvertreter ist.
Sobald Sie Ihre Stakeholder identifiziert haben, können Sie die Tabellen in der nächsten Lektion, die ein Beispiel für eine einfache Stakeholder-Analyse darstellen, als Vorlage verwenden.
Sehen Sie sich das folgende Video zur Stakeholder-Analyse an.