De waardeketen
De lay-out van een waardeketen biedt een visuele en transparante voorstelling van alle processen die leiden tot een bepaald product of een bepaalde dienst. Het toont u hoe de beloofde producten/diensten worden geleverd.
Waarom is dat belangrijk? We weten dat veel mensen heel goede ideeën hebben en sterk gemotiveerd zijn door hun doel. Maar, zoals de durfkapitalist in deel één ons vertelde:Wij beleggers investeren niet in ideeën, maar in de uitvoering van ideeën....' En om ideeën uit te voeren moet je een plan maken en concrete vragen stellen:
Interne middelen | Welke middelen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat u uw waardevoorstel waarmaakt? |
Activiteiten en competenties | Welke activiteiten zijn essentieel om ervoor te zorgen dat u uw waardevoorstel waarmaakt? |
Partners | Wie zijn uw belangrijkste partners? |
Wanneer u alle processen kent die nodig zijn om uw product te leveren, en u weet welke mensen met welke competenties ze zullen uitvoeren, hebt u een overzicht van uw Waardeketen. Deze waardeketen is een ideale voorbereiding voor het opstellen van uw financiële budgetten.
Laten we opnieuw beginnen met een concreet voorbeeld:
Een sociaal ondernemer wil een oplossing bieden voor voortijdige schoolverlaters vanaf 15 jaar door deze jongeren een 'leerruimte' te bieden, waar verschillende vormen van ondersteuning aanwezig zijn. Voorwaarde is wel dat het initiatief open (lees: betaalbaar) is voor alle jongeren. Dit betekent niet dat het aanbod gratis zal zijn voor degenen die minder financieel stabiel zijn, maar het businessmodel zal ervoor zorgen dat elke jongere wordt ondersteund om het 'inschrijvingsgeld' te verdienen. Het uitstippelen van de waardeketen begint al bij het behalen van het diploma secundair onderwijs. Vervolgens worden alle processtappen in kaart gebracht die nodig zijn om dit "resultaat" te bereiken.
Als belangrijke processen: in contact komen met de doelgroep van drop-outs, het aanbieden van de leerstof, coaching bij persoonlijke uitdagingen, een omgeving waar deelnemers kunnen leren en inspiratie opdoen en natuurlijk een intake en follow-up. Parallel aan de 'leerondersteuning' moet een extra bedrijfsmodel worden opgezet om elke deelnemer die dat wil te begeleiden naar de arbeidsmarkt. Taken die hierbij worden gedefinieerd zijn: het opbouwen van een netwerk van potentiële werkgevers, het in kaart brengen van competenties, het matchen van mensen en competenties en het leveren van follow-up van de opdrachten.
Om deze oefening voor uw eigen organisatie uit te voeren, neemt u een groot vel papier of een whiteboard en wat markers, en volgt u deze instructies:
- Schrijf het product of de dienst die je wilt realiseren op een post-it. Plak deze aan de rechterkant van het papier/whiteboard.
- Beschrijf elke stap in het realisatieproces op afzonderlijke post-its. Plak ze op het papier/whiteboard.
- Stel voor elke stap de volgende vragen en schrijf ze op een post-it: 1. Welke actie zal worden uitgevoerd?
- Plaats ondersteunende activiteiten die niet direct waarde toevoegen aan het product of de dienst (boekhouding, management,...) boven of onder de stroom van de eerder geformuleerde activiteiten. Verfijn elke stap op basis van bovenstaande vragen.
2. Hoeveel mensen zijn er nodig voor deze actie?
3. Wie kan deze actie uitvoeren?
4. Welke activiteiten horen bij het opstarten?
5. Welk investeringsgebied hoort daarbij?
6. Wat is er nodig om de stappen goed te laten verlopen?