Het Missie Model Canvas
Hoe gebruik je het Business Model Canvas als het primaire doel niet is om geld te verdienen, maar om een missie te vervullen? Met andere woorden, hoe kunt u het Business Model Canvas gebruiken als de primaire maatstaf voor succes voor uw organisatie niet financiële inkomsten zijn - bijvoorbeeld als u een overheids- of onderwijsinstelling of een NGO bent?
Voor degenen in deze situatie heeft Osterwalder het Business Model Canvas aangepast aan een Missie Model Canvas. Het algemene concept blijft, maar vijf "delen" van het doek worden gewijzigd:
- Inkomstenstromen -> Missieverwezenlijking.
- Klantsegmenten -> Begunstigden
- Kostenstructuren -> Opdrachtkosten/Budget.
- Kanaal -> Inzet.
- Klantrelatie -> Buy-in/ondersteuning.
Deze onderdelen worden hieronder nader besproken, maar eerst een inleidende video van 2 minuten:
Van inkomstenstromen naar missieverwezenlijking
In deze gevallen verdient u geen geld, maar mobiliseert u middelen en een budget om een bepaald probleem op te lossen en waarde te creëren voor een reeks begunstigden (klanten, ondersteunende organisaties, oorlogsvoerders, congres, het land, enz.) De canvasbox met het label Inkomstenstromen heeft geen zin als er zijn geen inkomsten te meten.
De eerste stap in het bouwen van een canvas voor missiegedreven organisaties is dus het veranderen van de Inkomstenstroom doos in het canvas en kom met een tegenhanger die een mate van succes zou opleveren. Dit alternatief heet Missieverwezenlijking. Mission Achievement is de waarde die je creëert voor de som van alle begunstigden/het grotere goed. Zie je het verband met het leren over Impact Management?
Van klantsegmenten naar begunstigden
Bij de bespreking van het Business Model Canvas gebruikten wij reeds het begrip "doelgroep" in plaats van "klant", aangezien dit voor sociale ondernemingen een meer geschikte term is.
Wees u ervan bewust dat bij sociale en maatschappelijke diensten de begunstigde (doelgroep) niet altijd degene is die de rekening betaalt.
Van kostenstructuur naar missiekosten/budget
Simpel gezegd: hoeveel geld heb je nodig om je missie te vervullen? Eigenlijk gaat het om budgetteren. Als u meer wilt weten over budgettering, bezoek dan onze module over financieel beheer.
Van kanaal tot implementatie
In de commerciële wereld vragen we: "Welk type distributiekanaal (directe verkoop, app store, system integrator, enz.) gebruiken we om het product/de dienst van ons bedrijf naar de klantsegmenten te krijgen? Voor missieorganisaties vragen we in plaats daarvan:
- "Wat is er nodig om het product/de dienst van ons huidige Minimum Viable Product uit te rollen tot wijdverbreid gebruik onder mensen die het nodig hebben?" (Op welke architectuuronderdelen kunnen zij innoveren en wat niet?)
- Wat is een geslaagde inzet?" (aantal gebruikers, eenheden in het veld, tijd om het in het veld te krijgen, succes in het veld, enz.)
- "Hoe maken we van een innovatie iets dat door meerdere mensen/organisaties wordt overgenomen?
Van klantrelatie naar buy-in/ondersteuning
In een bestaand bedrijf, Relaties met klanten wordt gedefinieerd als het aangaan en onderhouden van een relatie ter ondersteuning van bestaande klanten. Customer discovery helpt u te begrijpen wiens Inkoop nodig is om het product/de dienst in te zetten (juridisch, beleid, aanbesteding, enz.) en hoe de begunstigden kunnen worden overgehaald om mee te doen. (Bovendien moeten de ondersteuning en het onderhoud op lange termijn van nieuwe projecten worden geformuleerd, begrepen en overgenomen door de ondersteunende organisaties.