Business Model Canvas
Het Business Model Canvas (BMC) is een strategisch instrument voor het visueel ontwikkelen of weergeven van een businessmodel. Het is ontworpen door Alex Osterwalder, die er een boek over schreef, samen met Yves Pigneur. Een BMC helpt om uw belangrijkste bedrijfsactiviteiten en hun relatie tot uw waardepropositie te bepalen en op elkaar af te stemmen.
- De bodem (zie onderstaand voorbeeld) bestaat uit de kosten en opbrengsten.
- Centraal staat de waardepropositie, de onderscheidende waarde die u de klant biedt.
- Links geeft u aan hoe u deze toegevoegde waarde creëert. Hier geeft u aan welke partners en (hulp)bronnen u gebruikt en welke activiteiten u onderneemt.
- Aan de rechterkant noteert u aan wie u het product verkoopt, hoe de levering eruit ziet en hoe u uw relaties onderhoudt.
Het model bestaat uit negen bouwstenen die wij nu nader zullen bespreken:
Klantsegmenten (rechtsboven):
Het bepalen van de juiste doelgroep is essentieel. Breng in kaart welke specifieke cliënten u wilt bedienen en onderzoek de behoeften van deze doelgroep. Meer informatie en oefeningen vindt u in Onderwerp 3: Bepaal uw klant/doelgroep.
Waardepropositie (midden):Â
Stap twee is de waardepropositie, ofwel: wat is de onderscheidende of toegevoegde waarde die u de klant biedt? In Topic 4: De Waardepropositie zijn we hier al mee aan de slag gegaan.
Klantrelaties (rechtsboven):
Definieer en beschrijf de primaire relaties die u met uw klanten hebt, inclusief de manier waarop u met hen interageert, hoe deze interacties verschillen tussen verschillende soorten klanten, wat de verschillende behoeften van de klanten zijn, en het niveau van ondersteuning dat de verschillende klanten ontvangen.
Kanalen (midden rechts):
In dit deel van het Business Model Canvas vind je de (verkoop)kanalen via welke je met klanten communiceert. Hier beschrijf je onder andere de marketing- en distributiestrategie. Hoe houd je de doelgroep op de hoogte van het aanbod? Hoe kunnen ze jouw aanbod verkrijgen, in een winkel of online? Combineer offline en online kanalen om zoveel mogelijk klanten te bereiken.
Inkomstenstromen (rechtsonder):
Met het verdienmodel maak je duidelijk waar je inkomsten vandaan komen - niet alleen nu, maar ook in de toekomst. Het is een van de valkuilen van startende (sociale) ondernemers. Het gaat om het creëren van toegevoegde waarde, meestal geld, maar dat kan ook plezier of voldoening zijn.
Belangrijke middelen (midden links):
Maak een lijst van de belangrijkste middelen waarop uw bedrijf vertrouwt of die het gebruikt om te functioneren en diensten te verlenen. Middelen worden gedefinieerd als de belangrijkste activa die nodig zijn om de waardepropositie tot stand te brengen. Hierbij kunt u denken aan:
- Fysieke middelen (bedrijfsuitrusting zoals een computer of een camera).
- Intellectuele middelen (een octrooi of een handelsmerk).
- Human resources (personeel).
Kernactiviteiten (linksboven):
Wat zijn de belangrijkste kernactiviteiten van uw bedrijf om de waardepropositie te creëren? Kernactiviteiten zijn bijvoorbeeld de productie en kwaliteit van uw product, het onderhouden van klantrelaties en het werven van nieuwe klanten.
Belangrijke partners (linksboven):
Maak een lijst van de belangrijkste partnerschappen waar uw bedrijf gebruik van maakt of op vertrouwt voor succes. Vermeld de middelen of waarde die uw bedrijf uit deze partnerschappen haalt. Een tekstbureau en een videobureau kunnen bijvoorbeeld uitstekend samenwerken om interactieve websites te maken.
Kostenstructuur (linksonder):
Onderzoek hoe de kostenstructuur in uw bedrijf werkt. Nadat je de acht bouwstenen hierboven hebt beschreven, is het vrij eenvoudig om hiervan de belangrijkste kosten te bepalen. Welke bedrijfskosten zijn vast (pand, machines) en welke variabel (inkoop van producten)?