Rückmeldung
Wenn Sie nie kritisiert werden wollen, tun Sie gar nichts.
In Krisenfällen und unter Druck übernimmt unser Autopilot, unser Instinkt, die Kontrolle über die (erlernten) Fähigkeiten. Das Nachdenken über das eigene Verhalten und das der anderen gibt Aufschluss über (un-)wirksame Verhaltensmuster und hilft, nicht automatisch zu reagieren. Die Kombination aus Selbsterkenntnis (Reflexion) und Übung bietet die Aussicht auf erfolgreiche Führung.
- Anstatt Vorwürfe zu erheben und zu sagen: "Du hast dies oder das getan ...", kommunizieren Sie von Ihrem eigenen Standpunkt aus: "Ich fühle mich nicht wohl, wenn ...", "Ich stelle fest, dass ..." usw.
- Stellen Sie eine Tatsache fest, nennen Sie Ihre Gefühle und warten Sie auf eine Reaktion.
- Bieten Sie Ihre Hilfe an, um dies zu ändern.
Checkliste, wie Sie wertvolles Feedback geben können:
- Nehmen Sie es nie persönlich.
- Kritisieren Sie keine Personen, für die Sie nicht direkt verantwortlich sind.
- Machen Sie sich verletzlich.
- Äußern Sie Kritik immer von Angesicht zu Angesicht, ohne Zuschauer.
- Aufrichtige Komplimente können immer gemacht werden.
