Měření dopadu je vyhodnocování závažných problémů
Výstup určité činnosti je obvykle snadno měřitelný: počet pacientů, kteří přijdou na konzultaci, počet studentů, kteří se zúčastní určitého vzdělávacího programu, počet předložených zpráv o udržitelnosti atd. Měření dopadu je však obtížnější: není zřejmé, jaký je skutečný vliv návštěvy lékaře na zdraví pacienta, jaký dopad má školicí program skutečně na studenta a zda tyto zprávy o udržitelnosti skutečně vedou k větší udržitelnosti. Abstraktní pojmy jako "zdraví", "kondice" a "udržitelnost" atd. je obtížné definovat, a tudíž i měřit.
Měření dopadu je složité, protože kromě kvantitativního měření obvykle zahrnuje i měření kvalitativní. Nejenže se setkáváme s odlišnou metodou, ale především s odlišnými zájmy a hodnotami, různými názory a individuálními zkušenostmi. To vše je subjektivně "pravdivé" z pohledu, který člověk používá. Toto téma se zabývá tím, jak zvládnout možné obtíže a paralýzy, které mohou s těmito složitostmi přicházet.
Hříšné problémy
Komplexní
Ve složitých situacích není vztah mezi příčinou a důsledkem jasný; to je oblast "neznámých neznámých". Složitost vzniká proto, že jsou do ní zapojeny různé strany s různými perspektivami. Složité problémy vyžadují sílu a vedení, aby se člověk odvážil projít procesy, jejichž výsledek nelze kontrolovat. Učíte se tím, že společně procházíte procesem a zkoušíte nové věci, kde řešení vznikají na základě nejlepšího přizpůsobení.
Složité
V komplikovaném kontextu stále existuje vztah mezi příčinou a následkem, ale není zřejmý. To je doménou odborníků, kteří problémy řeší na základě hlubší analýzy. V mnoha případech existuje několik dobrých řešení. Řešení vznikají na základě dobré praxe.
Příklad: vyslání rakety na Měsíc. Není to snadné, ale někteří chytří vědci to dokáží vymyslet a napsat návod, aby se to pokaždé podařilo.
Jednoduché
V jednoduchých problémových situacích lze snadno popsat vztahy mezi příčinami a následky, a tedy i manipulovat s nimi. Řešení vyplývají z osvědčených postupů a rutin.
Chaotický
Chaotický kontext se vyznačuje krizí, kdy je třeba co nejrychleji přijmout rozhodná opatření. Hledání správné reakce je zbytečné, protože vše se neustále mění a neexistují žádné viditelné zákonitosti, které by bylo možné řídit. Situace jako 11. září spadají do této kategorie. Řešení vznikají díky silnému vedení, které vytváří řád a stabilitu.
Řešení složitých problémů: Adaptivní řízení a "přivedení celého slona do místnosti
Společenské výzvy jsou složité, hříšné a lze je řešit pouze prostřednictvím spolupráce s dalšími zúčastněnými stranami. Zúčastněné strany s různými pohledy a hodnotami, obvykle členové různých organizací, kteří mají každý své vlastní zájmy. Úkolem je slyšet všechny hlasy a zefektivnit je k dosažení společného cíle.
Metodika práce zaměřené na dopad je pro to skvělým podpůrným nástrojem, přičemž:
- Všechny poznatky, informace a činnosti zúčastněných stran v souvislosti s tématem jsou spojeny do uspořádaného celku.
- Všechny perspektivy jsou zaměřeny a udržovány stejným směrem.
- Mohou vzniknout konkrétní a smysluplné diskuse.
- Zpřístupní se vhled do perspektivy všech účastníků.
Díky tomuto přístupu může skupina kriticky přemýšlet o tom, jak může společně vytvářet sociální dopad. To přináší jasnost a nadhled, který často chybí k tomu, aby se mohla uskutečnit skutečná spolupráce na složitých otázkách.
Společné dosažení dopadu není lineární, ale kruhový a opakující se proces. Je to proces společného učení, jehož výsledky lze měřit pouze v dlouhodobém horizontu. Proto se nazývá adaptivní řízení. Je důležité, aby všichni účastníci byli odhodláni spolupracovat a dodržovat plán i v budoucnu.