Plátno modelu mise
Jak používat Business Model Canvas, pokud primárním cílem není vydělat peníze, ale naplnit poslání? Jinými slovy, jak můžete použít Business Model Canvas, když primárním měřítkem úspěchu vaší organizace nejsou finanční příjmy - například když jste státní nebo vzdělávací instituce nebo nevládní organizace?
Pro ty, kteří se nacházejí v této situaci, Osterwalder přizpůsobil Business Model Canvas na Plátno modelu mise. Celkový koncept zůstává zachován, ale pět "částí" plátna je upraveno:
- Příjmy -> splnění mise.
- Segmenty zákazníků -> Příjemci
- Struktura nákladů -> Náklady na misi/rozpočet.
- Kanál -> Nasazení.
- Vztah se zákazníkem -> nákup/podpora.
Tyto součásti budou podrobněji popsány níže, ale nejprve si prohlédněte dvouminutové úvodní video:
Od zdrojů příjmů k naplnění mise
V těchto případech nevyděláváte peníze, ale mobilizujete zdroje a rozpočet, abyste vyřešili konkrétní problém a vytvořili hodnotu pro skupinu příjemců (zákazníky, podpůrné organizace, bojovníky, kongres, zemi atd.). Plátěný box označený Zdroje příjmů nedává smysl, protože neexistuje žádný příjem, který by bylo možné měřit.
Prvním krokem při vytváření plátna pro organizace zaměřené na poslání je tedy změna Tok příjmů a vymyslet protějšek, který by poskytl měřítko úspěchu. Tato alternativa se nazývá Úspěch mise. Úspěch mise je hodnota, kterou vytváříte. pro součet všech příjemců/vyšší dobro. Vidíte souvislost s učením o řízení dopadů?
Od segmentů zákazníků k příjemcům
Při diskusi o Business Model Canvas jsme již použili pojem "cílová skupina" místo "zákazník", protože pro sociální podniky je to vhodnější termín.
Uvědomte si, že v případě sociálních a společenských služeb není příjemce (cílová skupina) vždy tím, kdo platí účet.
Od struktury nákladů k nákladům na mise/rozpočtu
Jednoduše řečeno: kolik peněz potřebujete k naplnění svého poslání? Jde vlastně o sestavení rozpočtu. Pokud se chcete o sestavování rozpočtu dozvědět více, navštivte náš modul o finančním řízení.
Od kanálu k nasazení
V komerčním světě se ptáme: "Jaký typ distribučního kanálu (přímý prodej, obchod s aplikacemi, systémový integrátor atd.) používáme k tomu, abychom dostali produkt/službu z naší společnosti do segmentů zákazníků? V případě misijních organizací se místo toho ptáme:
- "Co bude třeba udělat, abychom produkt/službu ze současného minimálního životaschopného produktu zavedli do širokého používání mezi lidmi, kteří ho potřebují?" (Jaké komponenty architektury mohou inovovat a jaké ne?)
- "Co znamená úspěšné nasazení?" (počet uživatelů, jednotek v terénu, čas potřebný k nasazení, úspěch v terénu atd.)
- "Jak z inovace udělat něco, co si osvojí více lidí/organizací?
Od vztahu se zákazníkem k nákupu/podpoře
Ve stávajícím podniku, Vztahy se zákazníky je definován jako navazování a udržování vztahů s cílem podpořit stávající zákazníky. Zjišťování zákazníků vám pomůže pochopit, čí buy-in je zapotřebí k zavedení produktu/služby (právní, politické, veřejné zakázky atd.) a jak tyto příjemce přimět k podpoře. (Je to financování? Mandáty? Požadavky uživatelů? atd.) Kromě toho je třeba formulovat, pochopit a podpořit dlouhodobou podporu a údržbu nových projektů ze strany podpůrných organizací.