Wat is Stakeholderanalyse?
Een belanghebbende is elke persoon, groep of instelling die belang heeft bij het project. Een belanghebbende hoeft niet noodzakelijkerwijs betrokken te zijn bij het besluitvormingsproces. Stakeholders moeten worden geïdentificeerd in termen van hun rol, niet in termen van individuele namen. Stakeholderanalyse is de identificatie van de belangrijkste stakeholders van een project, een beoordeling van hun belangen en de manieren waarop deze belangen het project en de levensvatbaarheid ervan beïnvloeden.
Een stakeholder hoeft niet rechtstreeks door het project te worden geraakt; een stakeholder kan bijvoorbeeld een personeelslid zijn dat een nieuw systeem zal gebruiken dat door het project zal worden ingevoerd, maar de studenten aan wie dat personeelslid een dienst verleent, kunnen ook stakeholders zijn. De resultaten van de stakeholderanalyse moeten zorgvuldig worden geregistreerd - de informatie kan zeer gevoelig liggen (een stakeholder wil bijvoorbeeld niet graag worden geïdentificeerd als een blokker). Het publiek voor het rapporteren van de resultaten van de stakeholderanalyse moet zeer zorgvuldig worden overwogen als het buiten de projectraad valt.
U moet workshops gebruiken om de hieronder beschreven informatieverzameling en analyses uit te voeren.
Waarom een Stakeholderanalyse?
Analyse van de belanghebbenden:
- De belangen van de belanghebbenden in relatie tot de doelstellingen van het project in kaart brengen - belanghebbenden die rechtstreeks door het project zullen worden getroffen, of dat zouden kunnen doen, zijn duidelijk belangrijker dan degenen die slechts indirect worden getroffen.
- Identificeert feitelijke en potentiële belangenconflicten - een belanghebbende die van vitaal belang is voor uw project kan vele andere prioriteiten hebben en u moet dit weten zodat u kunt plannen hoe u met hen in contact kunt treden.
- Identificeert levensvatbaarheid anders dan in puur financiële termen (bv. omvat sociale factoren) - bijvoorbeeld personeel dat een nieuw systeem gaat gebruiken kan zich zorgen maken over de verandering.
- helpt een algemeen beeld te geven.
- Helpt relaties tussen verschillende belanghebbenden in kaart te brengen - helpt mogelijke coalities te identificeren.
Deze gereedschapskist presenteert een aantal hulpmiddelen die u kunt gebruiken als onderdeel van stakeholderanalyse en -management. Het is bedoeld als een "keuzelijst" - u hoeft niet noodzakelijkerwijs alle hier beschreven instrumenten te gebruiken. Het absolute minimum is echter dat u ten minste tijd uittrekt om vast te stellen wie uw stakeholders zijn, en hoe u met hen gaat communiceren.
Een analyse van de belanghebbenden is niet verplicht voor kleine projecten, maar wordt wel aangeraden, zodat u ten minste rekening houdt met al diegenen die rechtstreeks bij het project betrokken zijn en nadenkt over de manier waarop het project door hen kan worden beïnvloed.
Een goed instrument om u te helpen al uw belanghebbenden te identificeren is PESTLE. Door elk van deze categorieën en hun relatie tot uw project te bekijken, kunt u vervolgens de belanghebbenden identificeren. Als u bijvoorbeeld denkt aan het juridische aspect, realiseert u zich misschien dat er een dienstencontract nodig is. Dit vereist input van uw juridische team, dus zij zijn duidelijk een stakeholder.
Zodra u uw stakeholders hebt geïdentificeerd, kunnen de tabellen in de volgende les, die een voorbeeld zijn van een eenvoudige stakeholderanalyse, als sjabloon worden gebruikt.
Bekijk de volgende video over stakeholderanalyse.