Mocenská/zájmová síť
Energetická/úroková síť je matrice slouží ke kategorizaci zúčastněných stran v průběhu projektu změny, aby bylo možné je efektivně řídit. Zainteresované strany jsou na mřížce zakresleny podle toho, jakou mají moc a zájmy v souvislosti s projektem. Mřížka rozděluje zúčastněné strany do následujících čtyř skupin:
- Vysoký výkon/vysoký zájem
- Vysoký výkon/nízký zájem
- Nízký výkon/vysoký zájem
- Nízký výkon/malý zájem
Co je to energetická zájmová síť?
Mřížka moci a zájmů je technika používaná ke kategorizaci zúčastněných stran na základě jejich moci nebo vlivu a zájmu na projektu. Před použitím této techniky byste měli identifikovat všechny zúčastněné strany zapojené do projektu. Zúčastněné strany můžete identifikovat nahlédnutím do existující dokumentace, uspořádáním workshopů, vytvořením map podnikových procesů "tak, jak jsou", a obecně rozhovory s lidmi z podniku.
Proč používat energetickou mřížku?
Takové rozdělení zainteresovaných stran vám umožní vypracovat strategie pro efektivní řízení všech zainteresovaných stran. Kategorizaci můžete použít k vytvoření plánu komunikace se zainteresovanými stranami. Se zainteresovanými stranami s vysokou mocí a velkým zájmem budete chtít pravidelně komunikovat, zatímco zainteresované strany s nízkou mocí a malým zájmem pravidelnou a podrobnou komunikaci nevyžadují (to však nutně neznamená, že by měly být ignorovány!).
Jak se používá energetická mřížka
Měli byste si vytvořit mřížku nebo použít šablonu. Je důležité umístit zúčastněné strany tam, kde skutečně jsou, a ne tam, kde by ony (nebo vy) chtěly být. Jakmile zúčastněnou stranu umístíte do mřížky, můžete se podívat, do které kategorie spadá, a podle toho ji řídit.
Složitost projektu určuje, do jakých podrobností vyplníte tabulku. Můžete například chtít použít více než čtyři níže uvedené pozice. Pro mnoho projektů však postačí zohlednit čtyři níže uvedené kategorie: Udržovat informovanost, Udržovat zájem, Aktivně konzultovat a Pravidelně se zapojovat.
Identifikace loajality zúčastněných stran
Účelem mřížky moci a zájmů je rozhodnout, do jaké míry jednotlivé zainteresované strany (nebo skupiny zainteresovaných stran) podporují vaši organizaci nebo jsou proti ní. Níže uvedený seznam identifikuje jak možné loajality, tak způsoby řízení zainteresovaných stran, které spadají do jednotlivých kategorií.
Promotéři (vysoký zájem a vysoký výkon)
Je to jediná skupina, která propaguje a řídí vaši organizaci a její aktivity.
Udržujte aktivní komunikaci a pravidelně se zapojujte.
Následovníci (vysoký zájem a nízký výkon)
Tito lidé mají nízké znalosti o vaší organizaci, jejích cílech a záměrech, ale mají zájem.
Zvyšte jejich porozumění pro budoucí prospěch, aby byli informováni a pozitivně naladěni.
Indiferentní (nízký zájem a vysoký výkon)
Jedná se o jednotlivce nebo skupiny, které ještě nezaujaly definitivní stanovisko k vaší organizaci.
Zjistěte mezery v jejich znalostech a snažte se je informovat.
Blokátory a apatetika (nízký zájem a nízký výkon)
Ty jsou odolné vůči vaší organizaci nebo jejím cílům. Je to proto, že špatně chápou váš cíl. To lze změnit proaktivní komunikací, setkáním s nimi a vysvětlením, co děláte.