Jak zvládnout měnící se očekávání zainteresovaných stran?
Jeden z funkce klíče guvernérů je porozumět vnějšímu prostředí a podstatnou součástí tohoto prostředí jsou lidé v něm a ti, kteří mají vazbu nebo vztah k vašemu sociálnímu podniku. Je však důležité tyto osoby nebo organizace identifikovat jako zúčastněné strany a některé jsou důležitější než jiné, některé je prostě třeba řídit a monitorovat, protože interakce s vaším podnikem není vždy předvídatelná.
Po absolvování tohoto modulu se očekává, že student bude:
- Uvědomte si zainteresované strany a jejich význam.
- Určete strategie a praktické kroky k řízení všech identifikovaných zúčastněných stran.
- Umět používat nástroje k vytvoření strategie pro zainteresované strany a komunikačního plánu.
40 minut
Tato lekce vám zabere přibližně 40 minut, tedy pokud se budete řídit pouze výkladem.
90 minut
S další četbou by vám tato lekce měla zabrat celkem asi 90 minut.
3 hodiny
S další četbou a přehledem akademických článků, článků v časopisech nebo pokročilých konceptů by vám dokončení mělo zabrat blíže ke 3 hodinám.
Kdo jsou zainteresované strany moderního podniku?
- Zainteresovaná strana je každý, kdo bude využívat, rozvíjet nebo ovlivňovat jakýkoli aspekt "projektu".
- Přímé zainteresované strany jsou osoby, jejichž jednání může mít přímý dopad na projekt.
- Nepřímé zainteresované strany jsou lidé, kteří mají určitou politickou moc ovlivnit projekt nebo kteří mají zájem na jeho výsledcích.
'Zúčastněné strany' jsou lidé, kterých se dopad činnosti týká, nebo lidé, kteří mohou dopad činnosti ovlivnit. Mohou to být jednotlivci, skupiny, komunita nebo instituce. Skupiny zúčastněných stran tvoří lidé, kteří mají společný zájem, například nevládní organizace, církevní představitelé a komunita. Tyto skupiny však často obsahují mnoho podskupin.
Vidět komunita jako jedna ze zúčastněných stran skupina může být bezvýznamná, protože někteří lidé mohou mít zcela odlišné zájmy než ostatní členové stejné komunity. Může být nezbytné rozdělit komunitu do několika podskupin podle hledisek, jako je postavení, věk, pohlaví, bohatství a etnický původ. Tyto podskupiny mohou být projektem ovlivněny různými způsoby a některé podskupiny mohou mít na dopad projektu mnohem větší vliv než jiné. Také by nemuselo být moudré vnímat vládu jako jednu skupinu zúčastněných stran. Může být nutné uvést ministerstva vlády jako různé skupiny zúčastněných stran, pokud mají na rozvojový návrh různé, a dokonce protichůdné názory. Vláda na národní, státní a místní úrovni může mít také velmi odlišné zájmy.
Mezi zúčastněné strany patří
- Skupiny uživatelů - lidé, kteří využívají zdroje nebo služby v dané oblasti.
- Zájmové skupiny - lidé, kteří mají zájem o zdroj nebo službu, mají na ně názor nebo mohou ovlivnit jejich využívání.
- Příjemci projektu.
- Osoby s rozhodovací pravomocí
- Ti, kteří jsou často vyloučeni z rozhodovacího procesu.
Zúčastněné strany mohou patřit do jedné nebo více těchto skupin. Zainteresované strany nejsou jen ti, kteří nejhlasitěji křičí. Ti, kteří jsou často vyloučeni z rozhodovacího procesu kvůli věku, pohlaví nebo etnickému původu, jsou těmi, kteří mohou s největší pravděpodobností ztratit, pokud nebudou zahrnuti do plánování projektu. Jaké metody lze použít k zajištění zapojení těchto zúčastněných stran?
Mezi zúčastněné strany patří vítězové a poražení v důsledku projektu. Zatímco většina zúčastněných stran bude mít z projektu prospěch, mohou existovat další, které přijatá opatření negativně ovlivní. Zúčastněné strany lze rozdělit na dva hlavní typy:
Primární zúčastněné strany kteří mají z činnosti prospěch nebo jsou jí negativně ovlivněni. Tento termín popisuje lidi, jejichž blahobyt může záviset na zdroji, službě nebo oblasti (např.: les), které se projekt týká. Obvykle žijí v dané oblasti nebo v těsné blízkosti dotčených zdrojů. Často mají v případě změny jen málo možností, takže se obtížně přizpůsobují. Primární zúčastněné strany jsou obvykle zranitelné. Jsou důvodem, proč se projekt realizuje - koncoví uživatelé.
Sekundární zúčastněné strany zahrnout všechny ostatní osoby a instituce, které mají zájem o posuzované zdroje nebo oblast. Jsou spíše prostředkem k dosažení cílů projektu než cílem samotným.
Další informace naleznete na následujících stránkách:
ALNAP je globální síť nevládních organizací, agentur OSN, členů Červeného kříže a Křižovnického hnutí, dárců, akademiků, sítí a konzultantů, kteří se věnují učení se, jak zlepšit reakci na humanitární krize. Můžete prohlédněte si sadu nástrojů pro analýzu zúčastněných stran zde zde
Federální ministerstvo zahraničních věcí FDFA Švýcarská agentura pro rozvoj a spolupráci SDC Východoasijská divize Kontaktní místo a síť Politická ekonomie a rozvoj PED Network PED Network aZákladní nástroje 1 Analýza zainteresovaných stran nám umožňuje. identifikovat a analyzovat různé strany, které mohou reformu uskutečnit nebo zmařit v konkrétním kontextu. Prohlédněte si jejich soubor nástrojů zde.