Erforschung des Verbraucherverhaltens in verschiedenen Kaufkontexten
Warum sollte eine Verbraucherin 350 € für eine Handtasche ausgeben, wenn eine vergleichbare Handtasche für 28 € zu haben ist?
Konsumgüter (Waren und Dienstleistungen) können wie folgt klassifiziert werden:
Convenience-Produkte
Produkte, die häufig mit wenig oder gar keinem Denkaufwand gekauft werden. - zum Beispiel Milch, Brot, ein Erfrischungsgetränk.
Produkte einkaufen
Produkte, die mit einem mäßigen Denkaufwand gekauft werden. - zum Beispiel ein Mobiltelefon, Autoreifen, Wohnmöbel.
Spezialisierte Produkte
Produkte mit einzigartigen Merkmalen, die mit einem hohen Maß an Denkaufwand gekauft werden.
- z. B. Hochschulausbildung, Sommerurlaub und Unterkunft.
Ungesuchte Produkte
Produkte, nach denen die Verbraucher in der Regel nicht ohne ein unmittelbares Problem oder eine Veranlassung suchen.
- zum Beispiel Lebensversicherungen, Rechtsberatung.
Marktforschung ist wichtig, um Informationen über das Verbraucherverhalten bei Kaufentscheidungen zu erhalten.
Trennen Sie die Verbraucher in kleinere und aussagekräftige Gruppen mit ähnlichen demografischen Merkmalen (Geschlecht, Alter, Einkommen, Bildungsniveau, Familiengröße und Beruf).
Nutzen Sie die Primärforschung (z. B. Fragebögen, Produkttests), um die Verhaltens- und Lebensstileinstellungen der einzelnen Verbrauchergruppen zu analysieren (Markentreue, Kaufumfang, Preispräferenzen, Anlass für die Produktverwendung) und unerfüllte Bedürfnisse und Wünsche zu erforschen.
Wählen Sie das Verbrauchersegment aus, das im Hinblick auf die Produktanforderungen und -wünsche am attraktivsten und vielversprechendsten erscheint.
Ein Produkt in den Köpfen der ausgewählten Zielgruppe zu platzieren, mit dem Ziel, durch die Formulierung eines effektiven Werbemix ein eindeutiges und differenziertes Image und einen Wert für die Marke im Vergleich zu anderen Marken zu schaffen.