Der Entscheidungsfindungsprozess der Verbraucher
Der Entscheidungsfindungsprozess des Verbrauchers bezieht sich auf die Schritte, die der Verbraucher unternimmt, um Wahlmöglichkeiten zu ermitteln und zu bewerten. Er umfasst sowohl rationale als auch emotionale Faktoren. Die Phase der Bedarfserkennung ist der erste Schritt im Entscheidungsprozess des Verbrauchers und kann durch interne oder externe Signale ausgelöst werden. Die einzelnen Schritte des Prozesses werden im folgenden Video näher erläutert.
Das folgende Video führt Sie durch die verschiedenen Phasen des Entscheidungsprozesses der Verbraucher. (Kein Ton)
Den Produktlebenszyklus verstehen
Der Produktlebenszyklus (PLC) ist ein Modell, das die Phasen beschreibt, die ein Produkt im Hinblick auf den Verkauf durchläuft, von der Markteinführung über das Wachstum und die Reife bis hin zur endgültigen Rücknahme. Dieses Modell wirkt sich auf den Entscheidungsprozess der Verbraucher aus.
Geschichte des Michelin-Führers
"Ein Wirtschaftsunternehmen hat zwei und nur zwei grundlegende Funktionen: Marketing und Innovation. Marketing und Innovation bringen Ergebnisse; alles andere sind Kosten" (Drucker, 1995)¹.
Innovation ist ein Schlüsselkonzept in der Geschäftswelt und sollte in der Marketingstrategie jedes gewinnorientierten oder nicht gewinnorientierten Unternehmens Anwendung finden. Vor einem Jahrhundert haben die Gebrüder Michelin ein geniales und innovatives Marketingverfahren angewandt, das dem Unternehmen damals half, seinen Absatz (bei bestehenden Kunden) zu steigern.
1 Drucker, Peter (1995). "People and Performance: The Best of Peter Drucker on Management", Routledge, New York