Het meten van impact - Sociale-effectrapportage
Impact heeft een zeer brede definitie en wordt met veel verschillende betekenissen gebruikt. In het kader van deze module wordt impact gedefinieerd als de "significante en duurzame veranderingen in het leven van mensen, gemeenschappen of ecosystemen door een bepaalde actie of reeks acties". (Roche, 1999). Effectmeting verwijst naar het proces van analyse, berekening en monitoring van de positieve of negatieve veranderingen die het gevolg zijn van een bepaalde interventie (bijvoorbeeld van een initiatief, programma, project of organisatie).
Meer informatie over effectbeoordeling vindt u op Online broedmachine.
Om het effect ervan aan te tonen moet de onderneming zich bezighouden met effectmeting. Een systematische aanpak van impactmeting stelt de organisatie niet alleen in staat om het werkelijke sociale rendement aan financiers, investeerders en begunstigden mee te delen, maar ook om een goed geïnformeerd standpunt in te nemen over wat zij werkelijk bereikt en om haar toewijzing van middelen en groei dienovereenkomstig te plannen. Het is belangrijk om open te staan om van het proces te leren en vast te stellen wat er eventueel moet veranderen, zodat u in staat bent de impact te maximaliseren en/of de toewijzing van middelen te optimaliseren voor de activiteiten die de meeste waarde genereren.
Het meten van het effect dient drie hoofddoelen:
- meten om te leren - prestaties begrijpen en veronderstellingen testen
- maatregel voor actie - leidraad voor gedrag en communicatie
- meten voor verantwoording - prestaties rapporteren en relaties opbouwen
De voordelen van effectmeting kan als volgt worden samengevat:
Beter intern beheer: grotere efficiëntie bij de planning en de uitvoering van de activiteiten; efficiëntiewinst door beter beheer en toewijzing van middelen en/of activiteiten; Betere externe positionering: meer duidelijkheid over de gecreëerde sociale waarde; betere differentiatie van de impactonderneming ten opzichte van hun gelijken; aantrekkelijker voor investeerders.
Er zijn verschillende methoden en instrumenten om het effect te beoordelen, die verschillende doelen en doelgroepen dienen. Het is dus belangrijk om eerlijk na te denken over wat uw motivatie is om het effect te meten en wie de gegevens en de analyse zal gebruiken. Er zijn methodologieën en instrumenten die meer gericht zijn op de monetarisering van outputs en impacts en die vaak een of andere vorm van benadering zoeken waaruit financiële vergelijkingen kunnen worden getrokken, en andere zijn bedoeld als beheersinstrument en geven een hogere prioriteit aan prestatie-indicatoren. In veel gevallen zijn de aard van de verzamelde gegevens en de wijze waarop zij worden geanalyseerd voor deze twee functies heel verschillend en in alle gevallen moeten de nauwkeurigheid en de aard van de analyse worden afgestemd op het doel waarvoor zij is bestemd.
In deze module zullen we de Theorie van Veranderingdat een instrument is dat andere methoden heeft geïnspireerd, zoals Social Return on Investment. Social Return on Investment is een analytisch instrument voor het meten en verantwoorden van een veel breder concept van waarde, waarbij rekening wordt gehouden met sociale, economische en milieufactoren.
De veranderingstheorie beschrijft een strategie om de gewenste verandering tot stand te brengen. Zij identificeert de voorwaarden, trajecten en interventies die nodig zijn voor het succes van een impact venture, en verklaart hoe vroege veranderingen zich verhouden tot meer tussentijdse veranderingen en vervolgens tot veranderingen op langere termijn. Een veranderingstheorie werkt dus vooral op strategisch niveau, waarbij de interventies in kaart worden gebracht die nodig zijn om resultaten te creëren die tot de uiteindelijke impact zullen leiden. Soms hangen uitkomsten nauw met elkaar samen, of ze kunnen onafhankelijk van elkaar optreden. Deze veranderingen en verbanden worden vaak visueel weergegeven, bijvoorbeeld in een grafiek of een reeks tabellen.
De stappen bij het opstellen van de veranderingstheoriebegint achterwaarts vanaf het doel:
Stap 1. Bepaal de impactdoelstelling(en) - wat voor soort verandering in de samenleving wil je bereiken? promoten?
Het is belangrijk om de verandering die u wilt bevorderen te verwoorden. De verleiding is groot om altijd de output te noemen, bijvoorbeeld "we leveren bednetten op plaatsen waar malaria heerst". Er is echter een onderliggend effectdoel. Zo zijn bednetten vermoedelijk bedoeld om de incidentie van malaria te verminderen, de gezondheid te verbeteren en mogelijk de levensduur te verlengen of de armoede te verminderen. Het gewenste effect moet duidelijk worden omschreven en vermeld in termen van de gewenste specifieke verandering en de specifieke populatie die daarvan zal profiteren. Het moet ook realistisch en beknopt zijn.
Stap 2. Ontwikkel een theorie - wat moet je doen om het effectdoel te bereiken?
Zodra je het impactdoel hebt bepaald, moet je terugwerken in de stappen die je nodig denkt te hebben om het te bereiken. Daarbij kan het helpen om te denken in termen van uitkomsten, dat zijn de veranderingen die zullen bijdragen tot het bereiken van je impactdoel.
Begin met het impactdoel en vraag: "Welke resultaten moeten worden bereikt voordat we ons impactdoel kunnen bereiken?". Deze resultaten worden direct onder het impactdoel geplaatst. Wanneer u die informatie hebt vastgelegd, gaat u verder met het in kaart brengen in omgekeerde richting door het proces te herhalen voor elk van de resultaten die u zojuist hebt vastgesteld. Tijdens dit proces moet u de trajecten definiëren. Een pad is de volgorde waarin uitkomsten zich moeten voordoen om het langetermijndoel te bereiken.
Paden kan worden weergegeven door verticale ketens van resultaten die met elkaar verbonden zijn door pijlen, gaande van vroege resultaten onderaan tot resultaten op langere termijn bovenaan. Koppel vervolgens uw activiteiten aan uw resultaten en kijk of de stroom zinvol is. De theorie van verandering berust op een aantal vooronderstellingen waaraan moet worden voldaan om de keten van gebeurtenissen in de theorie van verandering te laten kloppen.
De verandering kan zich voordoen op verschillende niveaus met verschillende gradaties van diepte. Hieronder vindt u een voorbeeld van het soort verandering dat zich kan voordoen en een voorbeeld ter illustratie:
- Veranderingen in het leren - Werklozen verbeteren hun technische vaardigheden op een bepaald gebied
- Gedragsveranderingen - Werklozen vergroten hun motivatie om werk te zoeken
- Veranderingen in de relatie - Werklozen ontwikkelden gezonde relaties met hun familie
- Veranderingen in de toestand - Werklozen krijgen en behouden een baan voor een bepaalde tijd
- Bepaal ook wat het niveau van onze doelgroep is: Individu; familie; gemeenschap; maatschappij
Ten slotte moet u de outputs vermelden die rechtstreeks voortvloeien uit de bevorderde activiteiten en deze in verband brengen met de resultaten van de oplossing. De outputs zijn het directe gevolg van de kernactiviteiten van de oplossing (een directe output van een workshop kan bijvoorbeeld de mate van aanwezigheid, deelname of het nut van de verstrekte instrumenten zijn). Dit geeft u een idee van de prestaties van uw impactonderneming.
Na deze oefening kunt u uw veranderingstheorie (relatie tussen uitkomsten en impactdoelstellingen) en uw logische model opstellen.
Hier vindt u verdere lectuur over Kwaliteitsborging sociale effecten.