Het besluitvormingsproces van de consument

Het besluitvormingsproces van de consument verwijst naar de stappen die consumenten nemen om keuzemogelijkheden te identificeren en te evalueren. Het omvat zowel rationele als emotionele factoren. De fase van behoefteherkenning is de eerste stap in het besluitvormingsproces van de consument en kan worden geactiveerd door interne of externe signalen. Elke stap in het proces wordt verder uitgelegd in de volgende video.

verder materiaal

De volgende video leidt u door de verschillende stadia van het besluitvormingsproces van de consument. (Geen geluid)

De aankoopbeslissingen van de consument worden beïnvloed door persoonlijke factoren:
De aankoopbeslissingen van de consument worden ook beïnvloed door sociaal factoren:

De productlevenscyclus begrijpen
De Product Life Cycle (PLC) is een model dat de stadia beschrijft die een product doorloopt in termen van verkoop, van de eerste lancering tot groei, rijpheid en uiteindelijke terugtrekking. Dit model beïnvloedt het besluitvormingsproces van de consument.

Geschiedenis van de Michelingids
"Een onderneming heeft twee en slechts twee basisfuncties: Marketing en innovatie. Marketing en innovatie produceren resultaten; al de rest zijn kosten" (Drucker, 1995)¹.
Innovatie is een sleutelbegrip in het bedrijfsleven en moet worden toegepast in de marketingstrategie van elke onderneming met of zonder winstoogmerk. Een eeuw geleden maakten de gebroeders Michelin gebruik van een geniale en innovatieve marketingpraktijk, die het bedrijf destijds hielp zijn verkoop (bij bestaande klanten) op te voeren.

1 Drucker, Peter (1995). "Mensen en prestaties: Het beste van Peter Drucker over management", Routledge, New York.