Focus op meetbare resultaten

Het succes van mensen en een team (en van jou) hangt af van dingen die je niet noodzakelijk in de hand hebt.

Natuurlijk betekent het managen van een team ook het managen en bewaken van doelen en resultaten. Maar niet alles kan of hoeft gemanaged te worden of ligt in je macht (span of control/span of attention). Werknemers hebben hun eigen ruimte, die kan gaan over hoe ze de doelen bereiken. Denk aan de theorie van zelforganisatie en zelfbeheer. Het is echter noodzakelijk om duidelijk te zijn over de te bereiken resultaten en de reikwijdte van ieders regelvrijheid, kaders, enz. Zorg voor duidelijkheid op een zodanige wijze dat de doelen nauwkeurig worden omschreven door middel van haalbare en meetbare resultaten.

bron: unsplash.com
belangrijke informatie

Wat zijn de doelstellingen en hoe en met wie formuleert u ze, zodat u de voortgang van de verwezenlijking ervan kunt volgen?

  • Definieer meetbare doelen en doelstellingen.
  • Meet resultaten door kritische succesfactoren of Key Performance Indicators (KPI) te onderzoeken, bijvoorbeeld door het meten van klachten, klanttevredenheid, financiële indicatoren, enz.
  • Meet niet alleen materiële zaken, maar ook meer abstracte zaken als welzijn, medewerkerstevredenheid.

    Hoe gaat u deze meting vergemakkelijken?
    Hoe implementeer je zelforganisatie in teams? Wat is daarvoor nodig?

  • belangrijke informatie

    Een belangrijk aspect staat buiten kijf: blijf nieuwsgierig, innovatief en blijf leren. Vind hierin je weg, zoek bronnen en ga vooral aan de slag: Leer door te doen!

    verder lezen

    Een artikel van Shruti Dwivedi: Key Performance Indicator: Niet alles meten.
    Boek van Jim Fischetti (2019). Van visie naar resultaat, leiderschap in actie.
    Boek van Julie Zhuo (2018). Het maken van een manager. Wat te doen als iedereen naar je kijkt.
    Boek van Alden Mills (2019). Niet te stoppen teams. De vier essentiële acties van krachtig leiderschap.