Bepaal uw klant/doelgroep

Als sociaal ondernemer wil je een bepaald maatschappelijk effect creëren, door Simon Sinek de 'Why' genoemd. In het ondernemerspaspoort heb je hier woorden aan gegeven. Onder dit onderwerp gaan we dieper in op de doelgroep die je voor ogen hebt. Voor wie bied je je diensten of producten aan? Voor wie wil je het verschil maken? Heb je één of meerdere doelgroepen voor ogen?

bron: pixabay.com

Hier zijn enkele vragen die u aan het denken zetten over uw doelgroep, degenen die uw doelgroep beïnvloeden en mogelijke distributiekanalen.

Klanten

Wie zijn uw doelklanten?
Wie zijn de belangrijkste klanten?

Klantsegmenten

Hebt u uw klantenbestand gesegmenteerd?
Welke zakelijke relatie moet worden nagestreefd met betrekking tot elk klantensegment?

Beïnvloeders

Wie beïnvloedt uw klanten (opinieleiders, belanghebbenden, gebruikers,...)?
Welke mensen staan er achter uw klanten?

Groep belanghebbenden

Wie zijn de belangrijkste belanghebbenden waarmee rekening moet worden gehouden?
Voor wie genereert u (toegevoegde) waarde?

Distributiekanalen

Welke distributiekanalen gebruikt u om uw klanten te bedienen?
Komen de kanalen overeen met de behoeften van uw klanten?