Beslis over de meetinstrumenten
Nadat u hebt bepaald wat u wilt meten, is het tijd om te beslissen over de meetinstrumenten. Uit ervaring weten we dat veel mensen het op dit punt opgeven omdat ze niet weten wat de juiste meetinstrumenten zijn. Geef echter niet op, dit is een stap die u moet zetten. U kunt wat literatuuronderzoek doen, rondvragen in uw sector of contact opnemen met deskundige instellingen. Wij raden aan om zo snel mogelijk te beginnen met een meetinstrument dat vanaf het begin NIET perfect moet zijn! Indien mogelijk, zorg ervoor dat dit wel het geval is:
- voldoende (wetenschappelijke) onderbouwing.
- een "haalbaar" instrument dat rekening houdt met de kosteneffectiviteit.
Onder dit onderwerp vindt u enkele vuistregels voor het meten, de figuur geeft een overzicht van meetinstrumenten.
Vuistregels
- De vraag bepaalt de methode!
- Bestaande (gevalideerde) meetinstrumenten of maatwerk? Het voordeel van het werken met een bestaand gevalideerd meetinstrument is het wegvallen van de ontwikkelingskosten. Het zelf opzetten van een gevalideerd meetinstrument vereist expertise en middelen die meestal te hoog zijn om door één organisatie op zich te nemen. Kiezen voor een niet-gevalideerd meetinstrument is goedkoper, maar is een ernstig compromis voor de validiteit van de meting.
- Kwalitatieve of kwantitatieve gegevens? Het soort gegevens dat nodig is, hangt af van de onderzoeksvraag en de persoonlijke voorkeuren van de organisatie en de belanghebbende(n) voor wie de gegevens worden verzameld. Sommigen hechten alleen waarde aan 'harde' gegevens in de vorm van kwantitatief bewijs. Anderen vinden dat impact alleen volledig kan worden weergegeven door narratieve gegevens. Een evenwicht tussen beide soorten is het gunstigst.
- Basismeting? Een nulmeting heeft het grote voordeel dat het verschil tussen het beginpunt en latere metingen kan worden geëvalueerd. Hoewel een nulmeting wordt aanbevolen, is deze niet altijd mogelijk; in dat geval kunt u zonder deze meting beginnen.
- Houd het eenvoudig en integreer zoveel mogelijk in bestaande processen. Meten kan ingewikkeld en tijdrovend zijn. U kunt het uzelf gemakkelijker maken door het meetontwerp eenvoudig te houden en zoveel mogelijk te integreren in bestaande processen. Dit zal ook de duurzaamheid en kwaliteit van de gegevens bevorderen.