Definieren Sie Ihre Kunden/Zielgruppe

Ihr Unternehmen gründen Entwicklung eines nachhaltigen Geschäftsplans Definieren Sie Ihre Kunden/Zielgruppe

Als sozialer Unternehmer wollen Sie einen bestimmten sozialen Effekt erzielen, den Simon Sinek als das "Warum" bezeichnet. Im Unternehmerpass haben Sie dies in Worte gefasst. Im Rahmen dieses Themas werden wir auf die Zielgruppe eingehen, die Sie im Auge haben. Für wen bieten Sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte an? Für wen wollen Sie etwas bewirken? Haben Sie eine oder mehrere Zielgruppen im Auge?

Im Folgenden finden Sie einige Fragen, die Sie zum Nachdenken über Ihre Zielgruppe, die Personen, die Ihre Zielgruppe beeinflussen, und mögliche Vertriebskanäle anregen sollen.

Kunden	Wer sind Ihre Zielkunden? Wer sind die wichtigsten Kunden?
Kundensegmente	Haben Sie Ihren Kundenstamm segmentiert? Welche Geschäftsbeziehung soll für jedes Kundensegment angestrebt werden?
Einflussnehmer	Wer beeinflusst Ihre Kunden (Meinungsführer, Interessenvertreter, Nutzer,...)? Welche Menschen stehen hinter Ihren Kunden?
Interessensgruppe	Wer sind die wichtigsten Stakeholder, die es zu berücksichtigen gilt? Für wen schaffen Sie einen (zusätzlichen) Wert?
Vertriebskanäle	Welche Vertriebskanäle nutzen Sie, um Ihre Kunden zu bedienen? Entsprechen die Kanäle den Bedürfnissen Ihrer Kunden?

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