Rozhodovací proces spotřebitele
Proces rozhodování spotřebitele se týká kroků, které spotřebitelé provádějí při identifikaci a hodnocení možností volby. Zahrnuje jak racionální, tak emocionální faktory. Fáze rozpoznání potřeb je prvním krokem v rozhodovacím procesu spotřebitele a může být aktivována vnitřními nebo vnějšími signály. Jednotlivé kroky procesu jsou blíže vysvětleny v následujícím videu.
Následující video vás provede jednotlivými fázemi spotřebitelského rozhodovacího procesu. (Bez zvuku)
Porozumění životnímu cyklu výrobku
Životní cyklus produktu (Product Life Cycle, PLC) je model, který popisuje fáze, jimiž prochází produkt z hlediska prodeje, od jeho prvního uvedení na trh, přes růst, zralost až po konečné stažení. Tento model ovlivňuje rozhodovací proces spotřebitele.
Historie průvodce Michelin
"Obchodní podnik má dvě a pouze dvě základní funkce: Marketing a inovace. Marketing a inovace přinášejí výsledky, vše ostatní jsou náklady" (Drucker, 1995)¹.
Inovace je klíčovým pojmem ve světě podnikání a měla by být uplatňována v marketingové strategii každého ziskového i neziskového podniku. Před sto lety použili bratři Michelinové geniální a inovativní marketingový postup, který firmě pomohl zvýšit její tehdejší prodeje (u stávajících zákazníků).
1 Drucker, Peter (1995). "Lidé a výkonnost: Routledge, New York: "The Best of Peter Drucker on Management".