Pokud nechcete být nikdy kritizováni, nedělejte nic.
V krizových situacích a při práci pod tlakem přebírá naše instinkty, automatický pilot, vládu nad (naučenými) dovednostmi. Přemýšlení o vlastním i cizím chování umožňuje nahlédnout do (ne)efektivních vzorců chování a pomáhá nereagovat automaticky. Kombinace sebepoznání (reflexe) a praxe nabízí perspektivu úspěšného vedení.
Nemusíte to dělat sami. Učte se od ostatních a s ostatními.
Buďte otevření zpětné vazbě a využijte ji ve svůj prospěch.
Dobrý přístup při poskytování zpětné vazby:
Místo obviňování a říkání: "Udělal jsi to či ono..." , komunikujte z vlastního pohledu: "Necítím se dobře, když...", "Všiml jsem si, že..." atd.
Zjistěte skutečnost, pojmenujte své pocity a počkejte na reakci.
Nabídněte svou pomoc, aby se to změnilo.
Kontrolní seznam, jak poskytnout hodnotnou zpětnou vazbu:
Nikdy to neberte osobně.
Nekritizujte lidi, které nemáte přímo na starosti.
Buďte zranitelní.
Kritiku vždy vyslovujte z očí do očí, bez přítomnosti nezúčastněných osob.