Definujte svého klienta/cílovou skupinu

Jako sociální podnikatel chcete vytvořit určitý sociální efekt, který Simon Sinek nazývá "Proč". V podnikatelském pasu jste tomu dali slova. V rámci tohoto tématu rozvedeme, jakou cílovou skupinu máte na mysli. Pro koho nabízíte své služby nebo produkty? Pro koho chcete něco změnit? Máte na mysli jednu nebo více cílových skupin?

zdroj: pixabay.com

Zde je několik otázek, které vás přimějí zamyslet se nad cílovou skupinou, těmi, kteří vaši cílovou skupinu ovlivňují, a možnými distribučními kanály.

Zákazníci

Kdo jsou vaši cíloví zákazníci?
Kdo jsou nejdůležitější zákazníci?

Segmenty zákazníků

Rozdělili jste si zákaznickou základnu?
Jaký obchodní vztah je třeba hledat s ohledem na jednotlivé segmenty zákazníků?

Vlivné osoby

Kdo ovlivňuje vaše zákazníky (názoroví vůdci, zainteresované strany, uživatelé...)?
Jací lidé stojí za vašimi zákazníky?

Skupina zúčastněných stran

Kdo jsou nejdůležitější zainteresované strany, které je třeba vzít v úvahu?
Pro koho vytváříte (přidanou) hodnotu?

Distribuční kanály

Jaké distribuční kanály používáte pro obsluhu svých zákazníků?
Odpovídají kanály potřebám vašich zákazníků?